Política de Troca e Devolução
A Oh ingá preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos seus clientes.
Defeito ou dano no transporte
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotos do item e da embalagem.
Produtos artesanais
Produtos artesanais possuem características únicas e pequenas variações de cor, textura e acabamento que fazem parte do processo manual de produção e não são consideradas defeitos.
Desistência da compra
Em caso de devolução por desistência da compra, serão observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, respeitando o prazo legal de 7 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original preservada.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Última atualização: julho de 2026.